Esto si que es capitalismo puro - "El Estado no debe pensar por la gente", Alarcón

Alejandro Alarcón de ABIF

El gerente general de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), Alejandro Alarcón, rompió el silencio de la entidad en medio de la polémica que ha generado la marcha atrás en el fin de las "ventas atadas" (crédito hipotecario bajo la condición de que el cliente contrate también otros productos del banco), señalando que el Estado no debe pensar por la gente ya que son los clientes quienes deben decir qué les conviene.

"El Estado no debe pensar por la gente, el Estado está para otras cosas, para resguardar la industria regulada, para dar normas, pero al final es la gente la que decide y para eso las sociedades modernas tienen democracia", aseveró Alarcón a radio Cooperativa.

El representante de las instituciones financieras dijo además que es un principio general de la economía preguntar a los usuarios su opinión con respecto a este tema.

Juan Antonio Peribonio de Sernac

D urante esta mañana, el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan Antonio Peribonio, fue categórico en señalar que la ley no permite que una empresa obligue al consumidor a contratar un segundo producto,  tras analizar la nueva circular de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras que entrega indicaciones respecto a las ventas atadas. Fue categórico en señalar que la ley no permite que una empresa obligue al consumidor a contratar un segundo producto, informó hoy Emol.com.


Asimismo, explicó que los usuarios pueden exigir que los bancos no los obliguen a tomar un segundo producto además de su crédito hipotecario y no le pueden negar el servicio y si el banco insiste, los consumidores pueden denunciar.

"Si bien las empresas pueden ofrecer ventas especiales donde le ofrezcan determinados productos por menor precio, lo importante es que los consumidores deben recibir información clara y oportuna para saber qué están contratando, y especialmente, tienen derecho a elegir libremente", indicó la autoridad.

Asimismo, si un consumidor voluntariamente contrata un segundo producto, no está obligado a mantenerlo si es de mala calidad y el banco estará obligado a respetar la tasa preferencial.

El director del Sernac recordó que los bancos tuvieron que ajustar sus contratos por la existencia de cláusulas abusivas lo que implica un reconocimiento explícito, por primera vez, de la aplicación de la Ley del Consumidor a esta industria, y por lo tanto, las reglas que ella establece, son superiores a cualquier circular o resolución.

"Los consumidores tienen derecho a no aceptar y denunciar cualquier atropello a sus derechos y el Sernac estará monitoreando que las empresas cumplan o tomará las acciones necesarias si no es así", subrayó.

Peribonio concluyó que los Bancos, al reconocer las reglas de la Ley del Consumidor, deberán también asumir las consecuencias de cualquier incumplimiento, independiente de lo que indiquen las disposiciones especiales.

"La Ley del Consumidor está por sobre las circulares y aquí no hay empresas que estén por sobre la ley", puntualizó Peribonio.

Ayer, el ministro de Hacienda, Felipe Larraín, sostuvo que la normativa dada a conocer en septiembre por su cartera tenía imprecisiones en la correcta distinción entre ventas atadas y ventas conjuntas, definidas estas últimas como descuentos ofrecidos al cliente que adquieren un producto adicional.

En tanto, el ministro del Interior, Rodrigo Hinzpeter, sostuvo ayer que en esta materia "no hay vuelta de chaqueta, no hay vuelta atrás, nuestro propósito y nuestra convicción es que siempre hay que estar del lado de los más débiles. Y en este caso los consumidores, los clientes de los bancos", destacando que Hacienda revisará eventuales implicancias negativas para los usuarios, informó Emol.com.