KRADIARIO

2-6-2014-KRADIARIO-Nº900

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SERNAC SERÁ ORGANISMO CLAVE EN LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR FRENTE A LOS DESCARADOS ABUSOS DE LOS COMERCIANTES

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Un  proyecto de ley que busca fortalecer la institucionalidad del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), y refuerza a las asociaciones  de consumidores endurece además las multas por infracciones  fijando sanciones de hasta 3000 UTM ($126 millones al cambio de este mes).

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Al firmar la iniciativa, la Presidenta Michelle Bachelet destacó que se trata de "un proyecto que busca impedir que los abusos a los consumidores lleguen a ser un buen negocio en Chile, y eso significa entregar más información, crear mejores mecanismos para que desaparezca cualquier incentivo de abusar de los consumidores, y por supuesto necesitamos avanzar en la agilización de los procesos para resolver conflictos".

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La iniciativa, que consta de 6 puntos principales, potencia a la sociedad civil para que tenga la capacidad real de desarrollar propuestas que protejan los intereses colectivos de los ciudadanos.

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"Es desde el ejercicio activo de nuestra ciudadanía que las chilenas y chilenos hemos tomado conciencia de nuestros derechos como consumidores. Y es desde la ciudadanía donde las personas se han organizado contra los abusos a la hora de comprar un producto o de utilizar un servicio, porque lamentablemente los abusos, los engaños, la falta de transparencia y la letra chica son parte de la vida cotidiana", indicó la Mandataria.

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Estos son los puntos del proyecto:

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1.- Fortalecimiento del Sernac

• Cambio en el rol que le corresponde al Sernac, confiriéndole facultades para fiscalizar, sancionar, interpretar la ley y dictar normas de carácter general. El objetivo es dotar a este organismo de facultades que le permitan cumplir su cometido de manera eficaz, en línea con lo que ocurre con otras agencias que protegen los derechos ciudadanos a nivel transversal en los mercados (como la Fiscalía Nacional Económica) y con aquellas que actúan en mercados regulados (como es el caso de las diversas superintendencias).

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2.- Eliminación de la Competencia de los Juzgados de Policía Local

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3.- Fortalecimiento de las Asociaciones de Consumidores

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•  Con el objetivo de permitir que las asociaciones de consumidores puedan tener viabilidad financiera se contempla la posibilidad de que ejecuten y celebren actos y contratos civiles y mercantiles para cumplir sus objetivos, y destinen los frutos de dichos actos y contratos al financiamiento de sus actividades propias.

• Se deroga la prohibición a las asociaciones de consumidores de desarrollar actividades lucrativas, las cuales a esta fecha sólo pueden limitarse al financiamiento o recuperación de costos en el desarrollo y cumplimiento de actividades que les son propias.

• Además, el proyecto contempla que el Estado asignará mediante concurso público a las asociaciones de consumidores que cumplan con los requisitos establecidos en el reglamento, aportes basales trianuales.

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4.- Incremento de las multas

5.- Reparación íntegra de los daños causados

• Eliminar la restricción que contempla el Nº 2 del artículo 51 de la ley, de modo que sí procedan las indemnizaciones que reparen el daño moral causado por una infracción al interés colectivo o difuso de los consumidores.

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6.- Aumento en los plazos de prescripción

• Aumenta a 2 años los actuales 6 meses  de prescripción de las acciones que persiguen la responsabilidad contravencional contemplado en el artículo 26 de la ley.

• Este plazo de 2 años se computará desde que la infracción "haya cesado" y no desde que "se haya incurrido en la infracción respectiva" como lo establece la ley vigente.