NOTICIAS DEL MUNDO CLARABOYA EN KROHNE ARCHIV

El PRI es favorito para la la elección presidencial en México

El candidato del opositor Partido Revolucionario Institucional (PRI) sería el partido más votado si las elecciones presidenciales previstas para julio de 2012 se celebraran hoy, ya que obtendría el 40 por ciento de los votos. En la segunda posición estaría el gobernante Partido de Acción Nacional (PAN), con el 24 por ciento, por delante del Partido de la Revolución Democrática (PRD), con un 11 por ciento, según el sondeo publicado este lunes por 'El Universal'. En cuanto a la evolución de los partidos, el PRI ha logrado incrementar su apoyo en cinco puntos desde mayo, mientras que el PAN ha ascendido dos puntos. El PRD, en cambio, se desploma cayendo del 16 al 11 por ciento, donde el ex candidato Andrés Manuel López Obrador y el alcalde de México DF, Marcelo Ebard, se disputan en liderazgo. Al ser preguntados por candidatos concretos, los mexicanos apoyan al priísta Enrique Peña Nieto, quien lograría en torno al 49 por ciento de los votos en varios posibles escenarios, ya que los demás partidos aún no ha concretado a sus elegidos. El PRI aún no ha elegido oficialmente candidato, pero Peña es el favorito y apenas cuenta con oposición.

La violencia en Siria no para

Una serie de ataques en diez ciudades sirias han causado la muerte a 66 personas y 160 han resultado heridas en Iraq, en la madrugada de hoy lunes. Por otro lado, al menos tres policías fallecieron y otros diez resultaron heridos en un atentado perpetrado por dos suicidas que llevaban cinturones de explosivos adosados al cuerpo cerca del departamento de la lucha antiterrorista en el centro de la ciudad de Tikrit, capital de provincia de Salahedin, al norte de Bagdad. Los dos suicidas, que llevaban documentos falsos como miembros de los servicios secretos iraquíes, dispararon con pistolas con silenciadores contra dos guardias de seguridad que vigilaban el edificio, y a continuación se desencadenaron enfrentamientos entre los atacantes y la policía. La actual es una de las peores olas de violencia de las últimas semanas. Se vieron afectadas las ciudades de Kout, Tikrit, Bagdad, Najaf, Baquba, Kirkuk, Ramadi, Kerbala, Khan Beni Saad y Balad.

Israel seguirá construyendo viviendas en Cisjordania como si no pasara nada

Israel construirá 227 nuevas viviendas para judíos en el territorio palestino ocupado de Cisjordania, en el asentamiento de Ariel, informó hoy el Ministerio israelí de Defensa. "El ministro de Defensa, Ehud Barak, aprobó la pasada semana la comercialización de 227 unidades de vivienda en Ariel, de las que cien estarán destinadas a la comunidad evacuada de Netzarim", asentamiento en la franja de Gaza evacuado en 2005, informó el Ministerio de Defensa en un comunicado. El anuncio tiene lugar días después de que la comunidad internacional, y en especial la Unión Europea y Estados Unidos, condenaran las últimas aprobaciones de permisos para la construcción de colonias en el territorio palestino ocupado de Jerusalén Este. La pasada semana se conoció la aprobación por parte del Ministerio del Interior de planes para levantar 1.600 viviendas en la colonia judía de Ramat Shlomo y, a principios de mes, se dio también luz verde a la edificación de 930 casas en Har Homa, ambos en el Jerusalén palestino.

Gadafi vuelve a llamar a sus fuerzas a liberar ciudades libias ocupadas por rebeldes 
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El coronel Muamar el Gadafi hizo hoy un llamamiento a sus partidarios para resistir y prepararse para "liberar las ciudades tomadas por los insurgentes", mientras los rebeldes afirman que avanzar resueltamente en dirección a Trípoli. El cerco sobre el régimen se estrecha, y este podría ser uno de los últimos mensajes del coronel como jefe del estado. Una vez más calificó a los insurgentes de "ratas" y a sus dirigentes de "traidores" y afirmó que el fin del "colonizador", en alusión a la OTAN, está cercano así como el de las "ratas". El mensaje telefónico emitido por le televisión oficial sonaba entrecortado, cosa que podría suponer que el coronel se encuentra escondido en algún lugar fuera de Trípoli. Según las últimas noticias, los insurgentes parecen controlar una gran parte de la ciudad de Zawiyah, 50 kilómetros al oeste de Trípoli, tras la toma de Surmane y Garyan, a 75 kilómetros de la capital. La toma de Zawiyah y de Surman constituye un avance estratégico considerable, puesto que han conseguido cortar la ruta de aprovisionamiento que proviene de la frontera con Túnez y aislar así los entornos de la capital.

Presidente Santos llegó a Chile en visita oficial

El Presidente de Colombia, Juan Manuel Santos, llegó esta tarde hasta Santiago, para iniciar una visita oficial, con el objetivo de suscribir memorandos de cooperación y entendimiento con el Presidente Sebastián Piñera. A su llegada al aeropuerto fue recibido por el canciller Alfredo Moreno. El gobernante partió de Bogotá poco antes del mediodía (hora local), en compañía de varios ministros y un grupo de empresarios. Santos viajó con una comitiva conformada por los titulares de Exteriores, María Ángela Holguín; de Minas y Energía, Carlos Rodado; y de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz-Granados, otros funcionarios y empresarios de los sectores bursátil, de inversión, energía y transporte. Según la agenda oficial de la visita, Santos mantendrá mañana una reunión de trabajo con el Presidente Piñera, oportunidad en la que firmarán un memorando de entendimiento de asociación estratégica, para fortalecer la relación política, económica, comercial, cultural y de cooperación. Santos "reafirmará en Santiago su compromiso para lograr la integración de ambos países; además, avanzará en el gran proyecto de interconexión eléctrica andina y las iniciativas para la inserción en la región Asia-Pacífico", anticipó la Cancillería colombiana. El miércoles, en tanto, el Jefe de Estado colombiano dejará el país para dirigirse a Argentina, donde se reunirá con Cristina Fernández.

Merkel sufre otra derrota al renunciar líder de la CDU implicado en romance con una adolecente 

El partido conservador de la canciller alemana Angela Merkel, el Demócrata Cristiano (CDU), sufrió un serio revés cuando un líder regional fue forzado a renunciar por un romance con una chica de 16 años. Christian von Boetticher, de 40 años, anunció que abandonaba su cargo como presidente del CDU en el estado de Schleswig-Holstein (al norte de Alemania), lo que supone un nuevo golpe para los alicaídos conservadores de Merkel, que gobiernan este estado con los Demócratas Libres (FDP).La relación de Boetticher con la muchacha no fue ilegal, pero desató quejas en el partido conservador. Después de una reunión especial del partido por la crisis en la capital del estado Kiel, funcionarios del CDU dijeron que el dirigente continuará como líder de la banca parlamentaria del CDU en la asamblea estatal."Christian von Boetticher dijo que había juzgado mal el componente moral (de la relación)", dijo la líder de diputados del CDU Angelika Volquartz después de la reunión especial. En una importante encuesta nacional publicada el viernes, la coalición de centroderecha de Merkel entre el CDU/CSU y el FDP apareció detrás de una posible alianza de centroizquierda entre los socialdemócratas y los Verdes.

Ferrocarril unirá los océanos Atlántico y Pacífico, dijo Morales en Bolivia

La construcción de un ferrocarril que una al Pacífico con el Atlántico a través de Bolivia fue destacado hoy lunes por el presidente boliviano Evo Morales Ayma. En una conferencia de prensa a su retorno de la visita oficial a China, el Jefe de Estado dijo que ese ferrocarril será muy importante para la integración sudamericana. "Las exportaciones brasileñas a China a través del Pacífico deben recorrer casi 7.000 kilómetros, lo que será acortado en tiempos y reducido en costos con el funcionamiento de un ferrocarril que una las poblaciones de Puerto Suárez y los puertos de Perú y Chile", dijo. Anotó que ese ferrocarril solamente tendría una longitud de 1.200 kilómetros. El mandatario expresó que existe igualmente interés en Brasil por contar con esa vía de transporte, lo que redundará en el desarrollo de las regiones por las que pase el ferrocarril. Subrayó que durante las reuniones que sostuvo en China con autoridades y representantes del sector privado fue abordado el proyecto que podría contar con el apoyo del país asiático.

Chávez dice que superará votación suya en más de 60 por ciento en próximas elecciones

El presidente de Venezuela, Hugo Chávez, se ha propuesto como meta para las elecciones presidenciales de 2012 superar el 60 por ciento del respaldo logrado en 2004 en el referéndum revocatorio. "Epa camaradas, si hace 7 años le ganamos a la contra con 60 por ciento, en 2012 tenemos que superar esa meta! Pa'lante, Pueblo, Palante!", señala Chávez en un mensaje publicado en su microblog de Twitter, @chavezcandanga. En el referéndum del 15 de agosto de 2004 el 'No' a su revocación obtuvo el 59,1 por ciento de los votos (5.800.629 votos), frente al 40,64 por ciento del 'Sí' (3.989.008 votos). Dos años después, en 2006, Chávez volvió a ser ratificado con su victoria en las elecciones presidenciales con 7.161.637 de votos, un 62,89 por ciento de las papeletas. Este es uno de los primeros mensajes transmitidos por Chávez a través de su cuenta de Twitter tras regresar este fin de semana de Cuba, donde se ha sometido a la segunda sesión de quimioterapia para combatir el cáncer que padece.

Camila Vallejo: El modelo económico es un factor que ha influido en la crisis educativa chilena

La presidenta de la Federación de Estudiantes de la Universidad de Chile (Fech), Camila Vallejo, expresó este lunes que uno de los factores que más ha influido en la crisis educativa que existe en el país actualmente, ha sido el modelo económico de mercado que impera en la nación y que fue implementado durante la dictadura de Augusto Pinochet (1973-1990). Sobre esto, Vallejo dijo a la prensa internacional que la educación en su país debe dejar de ser considerada como un producto de mercado y debe retomar su carácter social para que se fortalezca la democracia. “Si esto se cumple, en el país se reforzará la democracia y el acceso igualitario a los conocimientos”, expresó la dirigente. Además, explicó que este sistema económico se ha mantenido vigente en el país en los últimos 21 años y ''no ha sido tocado'' desde la dictadura. Vallejo agregó que el régimen de Pinochet no sólo atacó a las instituciones públicas de educación con la represión académica y del alumnado, sino que también eliminó el financiamiento. “Hay una enorme segregación en el acceso a la educación en Chile, y no sólo en la educación superior”, indicó la presidenta del Fech.

Conflicto educacional afecta también a Honduras

Al menos diez estudiantes fueron detenidos y varios quedaron heridos este lunes en las calles de Tegucigalpa durante el ataque policial que recibieron mientras protestaban contra una nueva Ley General de Educación, instrumento impulsado por el Gobierno que pretende remplazar el de 1966 y privatizar el sector, según los jóvenes. Los enfrentamientos se registraron cerca de la Casa presidencial, donde se desarrollaba un encuentro convocado por las autoridades y diferentes sectores para discutir sobre los estatutos de la ley, tras la toma de 150 colegios que ha desatado una crisis educativa desde hace tres semanas. Al sitio llegaron cientos de policías antimotines que atacaron con garrotes, bombas lacrimógenas y potentes chorros de agua a los estudiantes que huyeron despavoridos, según agencias de noticias. Otros grupos de estudiantes fueron reprimidos frente al Instituto Central y en Germania, al sur, y en la salida al oriente de la capital, dijeron dirigentes estudiantiles. "No es posible que mientras estamos negociando estén violentando el derecho de nuestros jóvenes a protestar; hay jóvenes gravemente heridos, uno está a punto de perder un ojo", denunció el dirigente magisterial Edgardo Casaña a Radio Globo. El sector magisterial y grupos estudiantes hondureños se han manifestado en contra de la propuesta de la nueva Ley General de Educación que fue presentada a finales de 2010 en el Congreso Nacional, ya que presumen que privatiza la educación en Honduras.

Rebelde representa intereses libios en EE UU

La vocera del departamento de Estado de Estados Unidos (EE.UU.), Victoria Nuland, informó este lunes la acreditación de un representante de los rebeldes libios, de nombre Ali Aujali, como nuevo embajador de Libia en Washington. "Aujali ha sido acreditado y la embajada quedó abierta", declaró Nuland tras emitir el anuncio. Estados Unidos autorizó al llamado Consejo Nacional de Transición (CNT), a principios de agosto, a reabrir la embajada de Libia en Washington, tras reconocer esta instancia (en julio) como la autoridad gubernamental legítima en este país. El miembro del órgano político de la rebelión había dimitido en febrero para protestar contra el líder libio, Muammar Al Gaddafi, y posteriormente se unió al CNT. En julio, Gran Bretaña también expulsó a los últimos funcionarios leales a Al Gaddafi y envío una invitación al CNT para elegir a una nueva autoridad que se encargue de la embajada libia en Londres, la cual asumió en agosto. La organización nombró a Mahmud Nacua, intelectual de 74 años de edad para que funja como el nuevo representante diplomático en la capital británica.

Argentina y Brasil buscarán llevar posición común al G-20

La presidenta argentina, Cristina Fernández de Kirchner, dijo hoy que hablará con su par brasileña Dilma Rousseff "para llevar una posición" común a la cumbre del G20 que se celebrará en Cannes, Francia, el 3 y 4 de noviembre próximo. "La idea es también hablar con la compañera presidenta de Brasil, Dilma Rouseff, para llevar una posición al G-20 de cómo vemos la situación y de cuáles deberían ser los instrumentos a adoptarse en la economía global", dijo Fernández en una rueda de prensa en la Casa Rosada, sede de gobierno. La presidenta añadió: "sabemos que el caso argentino es un modelo, y que nos están mirando porque lo que está pasando en el mundo se parece mucho a la Argentina del 2001", cuando el país se hundió en la peor crisis socio-económica de su historia. Dijo además que las medidas de ajuste que preparan los países desarrollados contra la crisis internacional a su juicio van a "hacer deprimir aún más la actividad económica" de esas naciones. "Vemos con mucha preocupación que las medidas de ajuste que se proponen van a tender a acentuar y hacer mas gravitante la contracción del gasto de los sectores más vulnerables, y por lo tanto van a hacer deprimir aún más la actividad económica", indicó.

Secretos de las "trampas" que el negocio del retail tiene para enfrentar a clientes que reclaman por uso indebido de tarjetas

Por Gustavo Villarrubia (*) 
Ciper

Repactaciones telefónicas que se presentan como “beneficios” para el cliente y que sólo hacen crecer la deuda, contratos de adhesión con cláusulas abusivas, compras con “garantías extendidas” que el consumidor no pidió, cobros por seguros no contratados y bloqueos de tarjetas perdidas o robadas que no protegen al usuario. Estas son algunas prácticas del retail que están bajo la lupa de las autoridades después del escándalo de la multitienda La Polar. Conozca cómo funcionan estas trampas y las fórmulas que usan los ejecutivos de las multiendas, especialmente los operadores telefónicos, para confundir a los clientes.

La industria del retail está bajo el microscopio. El estallido de las escandalosas repactaciones de deudas sin consentimiento de los clientes en La Polar, conocidas el 8 de junio pasado, ha puesto al negocio de las multitiendas en tela de juicio. Si bien lo ocurrido en La Polar fue la masificación de un acto francamente ilícito, en el resto de esta industria hay otras prácticas que perjudican a los clientes y que se ubican casi en la frontera de lo legal. En general, se trata de ofertas engañosas que se fundan en la entrega de información sesgada o incompleta al cliente, muchas veces por vía telefónica, para que -en su ignorancia- autorice repactaciones de deudas, aumentos de cupos, adquisición de seguros y compras con “garantías extendidas”, entre otras prácticas que contribuyen a aumentar el endeudamiento de los consumidores.

A modo de ejemplo, uno de los temas tratados en una reunión efectuada el 4 de agosto entre el superintendente de Valores y Seguros, Fernando Coloma, con el Comité del Retail Financiero  fue el de las condiciones en que este rubro ofrece seguros, tema que requiere de correcciones urgentes. En 2010 el retail comercializó casi 12 millones de seguros (principalmente por accidentes personales, desgravamen y cesantía). Es decir, más de un seguro por cliente. Las primas comercializadas por esta vía alcanzaron una cifra global superior a los $218 mil millones. Muchas veces estos seguros son contratados sin entregar información suficiente al consumidor o, derechamente, contra su voluntad.

Según informó el director nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan Antonio Peribonio, de los 15.730 reclamos recibidos contra el  mercado financiero entre junio y octubre de 2010, 64% se concentra en las tarjetas de crédito del retail y el 32% en los bancos. El volumen de reclamos aumentó en un 15,4%, registrándose un aumentó de 20% en los reclamos contra el Retail y de 12,1% en la Banca.

 Tanto en la Banca como en el Retail, dice el funcionario “los consumidores se quejan de cobros indebidos, uso de productos en forma fraudulenta, cobro de comisiones que no se informan. En las multitiendas, se agregan los cobros por servicios no contratados como seguros, cobros por compras no realizadas, repactaciones sin consentimiento del consumidor y cobros por deudas inexistentes”.

- Los consumidores se quejan de incumplimiento en las condiciones contratadas, así como por la dificultad para hacer efectivo los seguros, tanto en los bancos como en las multitiendas. En éstas últimas, este ítem incluye también que no se reconoce la repactación o no llegan las cuentas como deberían –agrega Peribonio.

Valor final del crédito

De acuerdo con la información que acumula el Sernac, los consumidores del mercado financiero, que incluye al retail, reclaman principalmente porque “tienen dificultades para conocer el valor final del crédito, para saber realmente qué están pagando ni tienen claridad sobre las consecuencias del no pago. También se quejan de recibir cobros indebidos, por ejemplo, por seguros que no contrataron; de prácticas de cobranzas extrajudiciales abusivas como llamados en días y horas que no corresponden o comunicar la deuda a terceros”.

Al analizar los principales abusos que se dan en el retail, el ex director del Sernac, José Roa, apunta contra los contratos de adhesión, que son aquellos que están previamente formateados y a los que el consumidor sencillamente debe sumarse si quiere acceder al servicio, en este caso contar con una tarjeta de multiienda:

-El tema de los contratos es antiguo. Siempre han tenido cláusulas abiertas que permitían ser interpretadas en desmedro del consumidor. El Sernac demandó colectivamente, en 2005, a siete multitiendas por cobro de tasas de interés sobre la tasa máxima convencional. Esto terminó en el mismo tribunal con un advenimiento (en que las casas comerciales se comprometieron) para la eliminación de esta práctica, eliminación de todos los contratos y asimilación de los contratos de tarjetas de bancos y una reparación de daño a los consumidores (mediante una gift card).

Roa cuenta que ya en esa época “los contratos, a juicio del Sernac,no estaban sujetos a la ley. Y hoy es lo mismo”. En otros países, cuenta el ex director del Sernac, existen los registros de contrato y las empresas antes de emitir un contrato lo mandan a la autoridad para que los apruebe. “Lo que se esta proponiendo ahora en Chile es un sello financiero del Sernac, pero es voluntario. Por lo tanto, se avanzara con esto, pero a medias, porque es voluntario”.

“Lo que está haciendo el Sernac es poner al desnudo la industria del abuso, pero esto no quiere decir que se va a terminar, pero al menos le está quitando a esta industria la apariencia de legalidad”, apunta José Roa.

Los peores abusos a través de los contratos

Para el actual director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, “las cláusulas de los contratos pueden dejar la puerta abierta a los peores abusos. Un contrato de adhesión es aquel donde la empresa establece las reglas y el consumidor no tiene voz ni voto. Por eso, el año pasado el Sernac revisó los contratos de este mercado encontrando cláusulas abusivas que permitían a las empresas cambiar las reglas del juego (alza de comisiones, término unilateral del contrato), tomar decisiones a nombre del consumidor sin avisarle ni pedir su consentimiento o en las que la empresa tenía la facultad de no responder por sus errores, entre otras”.

Son justamente esas “cláusulas abiertas” que menciona Peribonio las que tienen a la asesora de hogar Gloria Colombo, de 66 años, francamente angustiada. En 2008 estaba “vitrineando” en una tienda de Ripley cuando una promotora le ofreció la tarjeta de esa casa comercial. Hasta entonces, cuenta, ella acostumbraba a pagar todo al contado, pero la amable señorita la convenció con el argumento de que “podría comprar las mismas cosas y guardar el dinero (que tenía para pagar en efectivo), ir pagando las mensualidades y si me ocurría alguna urgencia tenía ahí el dinero”.

A los pocos meses y tentada con ofertas solo para quién posee tarjeta y con cuotas muy bajas, Gloria Colombo fue aumentando poco a poco sus compras. Y con esto la cuota fue también creciendo. Si bien el primer año no se pasó de los $24 mil al mes, deuda que podía pagar, en abril de 2009 recibió una llamada a su celular, ofreciéndole “un beneficio” y una repactación de la deuda:

-Yo debía unos $150 mil en abril de 2009, ya que a las diferentes compras de ropa para mis nietos, se sumó que en algunos casos cuando se me terminó el gas a mediados de mes, también lo compraba con la tarjeta. Un día me llaman y me comentan que han bajado los intereses comparados con los que yo estaba pagando y que si repactaba iba a pagar menos. Me explicaron muchas cosas que pensé que eran mejor para mí. Y les dije que sí, pero al segundo mes me aumentó la cuota de $24 mil a $40 mil, así que fui a Ripley. Me dijeron que la cuota había aumentado, pero me habían bajado el número de cuotas, así que pensé que tenía que hacer un esfuerzo.

El drama de Gloria Colombo estaba comenzando. Enfrentada a emergencias económicas, tuvo que usar en tres ocasiones más la tarjeta y las llamadas para repactar comenzaron a lloverle. Recibió una, dos, tres y cuatro llamadas. Todas en términos similares: le ofrecían bajar las mensualidades e intereses. Y siempre se lo presentaban como un “beneficio” por ser una excelente clienta que nunca se había retrasado en sus pagos.

En junio de 2009, cuando la deuda había alcanzado un monto de $248 mil y una mensualidad de $40 mil, decidió dejar de usar la tarjeta, pero nunca dejó de pagar. En este tiempo recibió dos llamadas más de repactación y hoy su deuda es de $3.683.000, con una mensualidad de $89.244 pesos. Desesperada, ha golpeado todas las puertas en Ripley y la respuesta ha sido siempre la misma: “Según lo que usted aceptó por teléfono en las diferentes repactaciones, el cobro que se le esta aplicando está bien”.

Asesorada por su empleador, Gloria Colombo solicitó a la tienda su historial de deuda: “Yo le estoy intentando ayudar, porque veo que lo que le están haciendo es muy injusto. Le pedí que solicitara el historial de deuda, pero ellos le dicen que éste se borró cada vez que ella aceptó un repactación y empieza de nuevo”, comenta su patrón, José M. Pérez.

Para Tomás Fabres, abogado de la organización de defensa de los consumidores Chile Ciudadano, el caso de Gloria Colombo es el típico abuso que se comete con personas que aceptan repactaciones sin entender cabalmente la información que se les proporciona y que al final ven multiplicada su deuda varias veces, aunque han tenido un buen comportamiento de pago.

Devolución de tarjetas

- A raíz de La Polar hemos recibido unos 20 mil correos de clientes que por años, y sin saber qué hacer, fueron aceptando ese tipo de prácticas abusivas donde una de las partes por un contrato de adhesión pone a la otra condiciones desequilibradas. Se aprovechan de la falta de información del consumidor. Por ejemplo, se nos acercó mucha gente diciendo que habían querido entregar la tarjeta de La Polar y que en las tiendas les decían que no podían entregarla tarjeta hasta pagar la deuda, lo que es falso –dice Fabres.

Efectivamente, en la cláusula 15 del contrato que firman los clientes de La Polar, referida a la “vigencia” del mismo, se lee: “(…) Cualquiera de las partes puede dar término al contrato con un aviso de 30 días”. El cliente eso normalmente lo ignora.

Tal es el caso de Yoanna Hueichan (25 años), quién a fines de mayo se acercó a pagar a la tienda de La Polar de avenida Concha y Toro 126, en Puente Alto.

Yoanna mantenía una deuda impaga durante seis meses por un valor total de $197 mil, según los datos que figuran en un estado de cuenta de diciembre del 2010 que ella exhibe. Cuando se dirigió a la tienda a finiquitar la deuda, le informaron que debía más de $ 2 millones.

-Me asusté mucho, ya que cuando la señorita me mostraba los papeles, todo parecería que estaba bien. Me hablaba de intereses, de morosidad y otros términos. Le dije que no podía pagar eso y pedí hablar con el encargado de la tienda. Después de un largo rato, me dijeron que no se encontraba y que volviera al día siguiente. Yo pasé varios días muy afectada y me encerraba a llorar, porque no veía cómo iba a pagar. Comenzó a salir por la tele que en La Polar habían estafado a muchos clientes. A los pocos días pedí permiso en mi trabajo y volví a la tienda. Me atendió la misma señorita y la deuda había bajado a $700 mil, lo que igualmente me pareció abusivo por un retraso de seis meses.

Yoanna pidió que le aseguraran que ese era el monto justo y les comunicó que no quería tener más la tarjeta, que la entregaba.

-Yo había visto en la tele que uno, aunque no tuviera pagada la deuda, igual podía entregar la tarjeta. Me respondieron que eso era falso y que la tarjeta no se podía devolver hasta no tener toda la deuda pagada. Pedí hablar con el encargado, que esta vez sí me atendió, pero para decirme de muy mala manera: “¿Cómo cree que le voy a recibir su tarjeta si aún no paga la deuda?”. Me fui a casa y volví a intentarlo por teléfono, pero la respuesta fue la misma.

El caso de Yoanna es uno de los más de mil en que el abogado de Chile Ciudadano, Tomás Fabres, ha tenido que intervenir en el último mes para que la tienda acepte la devolución de la tarjeta. El problema es que a muchos que han querido devolver la tarjeta y que ya no la usan, les siguen cargando comisiones o seguros.

Bloqueo inútil

La dificultad para salirse del sistema y la negativa a recibir las tarjetas de vuelta, en contraste con las facilidades para ingresar al sistema, no son detalles inocentes. Los “cerebros” del retail lo pensaron así. Y así se “educa” a los encargados de los mesones de atención al cliente para que pongan vallas a los que quieren irse. Bajo la reserva de su identidad, un empleado que ha hecho buena carrera dentro del retail, pasando por tres de las más importantes tiendas del mercado, comentó con CIPER las “técnicas” que se usan para abusar de los clientes, amparadas en un contrato desequilibrado a favor de la multienda y de la escasa información que tiene el consumidor. Hoy ocupa un alto puesto en la gerencia de atención al cliente de una de las principales cadenas del retail:

- En la gerencia de atención al cliente tienes que resolver problemas que la mayoría de las veces es muy difícil discernir quién realmente tiene la razón, si el cliente o uno. Pero nosotros siempre tenemos a favor de la empresa el contrato que la respalda. Por lo tanto, si hay que interpretar el contrato, la otra parte tiene todas las de perder. Si tienes “corazón de abuelita” no sirves para este puesto.

- ¿Cuáles son los principales reclamos que le cuesta resolver?

-Mire, por ejemplo, hay una de las cláusulas del contrato que dice que el cliente se hace responsable del mal uso de las tarjetas. Ahora, yo he conocido casos en que el cliente se dio cuenta que le robaron o que perdió la tarjeta, llamó de inmediato para cancelarla e igual le sacaron plata o compraron cosas que se le cargan a él. He visto muchísimos casos en que a una persona le roban la tarjeta y la usan para cargar bencina o pedir avances en efectivo en supermercados. A veces uno al final sabe que se trató de una colusión del bombero o de la cajera con el delincuente, pero ese gasto lo acaba pagando el propietario de la tarjeta.

En los registros del Sernac quedó consignado que el 28 de febrero de este año, mientras se encontraba en el patio de comidas del mall Florida Center con su familia, José González se dio cuenta de que le faltaba la billetera:

-Había pagado unos combos de comida para mi esposa y mi hijo, y cuando me siento en la mesa me doy cuenta de que en el trayecto desde la caja me habían robado la billetera. Así que lo primero que hice fue llamar a los teléfonos de las tarjetas del banco y CMR. Como no habían pasado ni 15 minutos cuando ya había hecho todos los bloqueos, me quede más tranquilo. Al día siguiente verifiqué de manera personal y en cada entidad, el bloqueo de los documentos. Pero con mi tarjeta CMR en el supermercado Tottus de La Florida alguien había efectuado un avance en efectivo por $85 mil y ¡en cuatro cuotas!

González solicitó en el supermercado copia del voucher con el que se realizó el avance y la firma registrada no correspondía, obviamente, a la de él: “Conversé con el encargado de tarjeta CMR de la sucursal, que me prometió estudiar el caso para obtener una resolución. Además, la encargada de cajas del supermercado, la señorita María Llanos, previa conversación con la cajera involucrada, después de verificar que esa no era mi firma y reconocerme esto, me ofreció solucionar la situación si Falabella no respondía”.

Con esa información, dice, “me fui tranquilo y feliz a mi hogar, sintiéndome debidamente protegido frente a estas situaciones”. Al día siguiente fue a Falabella, presentó el voucher, demostró que no era su firma y que él había hecho oportunamente el bloqueo: “Me dijeron que yo había firmado un documento en que aceptaba que era el único responsable en caso del mal uso. Como tenía la promesa de la encargada de cajas del Tottus, volví a cobrarle la palabra, pero esta vez el discurso había cambiado y me dijeron que no podían hacerse responsables del mal uso”.

Luego de toda esta situación, José González se formula algunas preguntas: “¿Por qué Tottus autoriza avances en efectivo sobre el monto máximo supuesto de retiro ($50.000)?¿Por que aceptan dar el avance sin verificar la identidad del supuesto dueño de la tarjeta? ¿Para qué se nos cobran tantos seguros, si a la hora de hacerlos efectivos jamás aplican? ¿Es posible que la cajera este coludida con la persona que pide el avance?”.

El gerente de atención al cliente que ha pedido la reserva de su nombre, le responde: “La mayoría de las veces el avance en efectivo se concreta de esta manera justamente porque (el ladrón) tienen sus contactos para hacer mal uso de las tarjetas. Pero evidentemente nosotros no nos vamos hacer cargo de investigar cada uno de los casos. Se apela al contrato firmado por el cliente y punto”.

Garantías extendidas

El mismo gerente señala que otro gran reclamo es el de las “garantías extendidas” en la compra de productos, ya sea en las tiendas o por teléfono. La gente, dice el ejecutivo, “no entiende que a la larga le saldrá más caro y luego reclama porque se da cuenta que no le dieron toda la información cuando aceptó esta garantía. Incluso, hay muchos casos en que las rechazan, pero el vendedor igual se las arregla para adicionárselas porque cobra una comisión”.

-Mi consejo es que si compras un producto de marca, te basta con la garantía que originalmente trae el producto, ya que la extendida muy pocas veces uno llegaría a usarla. Y la experiencia dice que las veces que los clientes quieren hacer uso de ella, siempre hay problemas. Te diría, sin miedo a equivocarme, por los años que llevo en esto, que la garantía extendida funciona en uno de cada cien casos.

Esto ya lo sabe muy bien la contadora auditora Daniela Zuleta Rebolledo. Ella vivió en carne propia la mala experiencia de haber comprado un electrodoméstico en Ripley, hace dos años, y cuando quiso hacer uso de la garantía extendida no le fue posible. Por eso mismo, hace unos meses, cuando compró un nuevo producto en otra multitienda rechazó la garantía extendida, pero se la cobraron igual:

-En febrero con mi hermana nos compramos un notebook en el fono-compras de Falabella. El vendedor nos quiso convencer de que aceptáramos la garantía extendida. Terminamos diciéndole que no la queríamos justamente porque habíamos tenido una mala experiencia en otra tienda. Cuando recibimos la boleta nos cobraban en 12 cuotas la garantía extendida. De esto ya han pasado cinco meses y me la siguen cobrando. La respuesta de la tienda ha sido pasearme de un lado a otro. Si uno se equivoca, no te la perdonan y terminas pagando el precio que ellos quieren, y si se equivocan ellos, por lo visto, uno también es la que pierde.

Otros de los “engaños velados” del retail, según la misma fuente de una gerencia de atención al cliente, son las llamadas telefónicas que se presentan como “un beneficio porque usted es un buen cliente”.

-La persona que te llama tratará de conseguir que aceptes una repactación de tu deuda, pues mientras más repactaciones haga, mayor será la comisión que cobre. El método es siempre el mismo y el mayor éxito está en llamar justamente a las personas que tienen sus cuentas al día y que por eso realmente creen que las están premiando. La llamada parte diciéndole que es un excelente cliente y que por eso quieren darle “un beneficio”. Estas llamadas se suelen hacer en noviembre antes de la Navidad o en enero después de las fiestas, pues son los meses donde mejores resultados consiguen. Son fechas en que las personas están apretadas por los gastos.

La fórmula, dice la misma fuente, es que le dicen al cliente que como nunca se ha retrasado con sus mensualidades le van a conceder un “beneficio”, que puede ser un “descanso” por algunos meses y que retomará los pagos en los meses siguientes sin ningún costo asociado. Le ofrecerán bajar la mensualidad aumentando el número de cuotas. El cliente no lo tiene muy claro, pero está aceptando una repactación. En alguna parte de la conversación, que debe ser grabada para que todo sea legal, el ejecutivo mencionara la palabra repactación a la pasada, velozmente, pero seguirá con su discurso del “beneficio”.

- Para convencerte, te ofrecen bajar los intereses. En realidad lo de los intereses es medio verdad, como todo en esta historia, ya que las tasas que las tiendas cobran, siempre son las más altas permitidas. Eso les permite negociar, bajando el interés, si consiguen aumentar el número de cuotas, lo que en definitiva es mantener el monto o hacerlo crecer. Con estas medio verdades e información incompleta, a la larga terminas pagando más de lo que debes. La gente tiene que entender que la tienda nunca pierde. Y que estos “beneficios” ofrecidos están pensados para mantener mas tiempo al cliente endeudado –dice el ejecutivo que aceptó hablar con CIPER.

Lo que hay que hacer en estos casos, dice la misma fuente, “es preguntar al telefonista cuánto es el monto total que me quedara por pagar, porque si te dan el monto te darás cuenta enseguida que están tratando de aumentarte la deuda”.

Cuando los clientes reciben sus estados de cuenta y detectan que fueron embaucados para aceptar una repactación, la gran mayoría piensa que ya es tarde para reclamar. Pero este ejecutivo dice que no es así: “La gente no sabe que puede pedir la grabación de la llamada. La tienda facilitará la grabación siempre que tenga las de ganar, lo que no ocurre ni en un 10% de los casos y si los clientes protestaran pidiendo las cintas, ellos acabarían ganando la pelea”.

(*) Periodista de CIPER

Deuda soberana de la Eurozona es más inquietante que la calificación crediticia de EE UU a mediano y largo plazo

Después de una semana de terror en los mercados internacionales, el presidente del Banco Mundial (BM), el estadounidense Robert Zoellick, trazó un panorama poco alentador. Advirtió enfáticamente que las economías y los mercados afrontan una “nueva zona de peligro” por la pérdida de la confianza en el “liderazgo económico de países claves”.

En este sentido, en declaraciones al diario australiano Weekend Australian, Zoellick aseguró que los problemas de deuda soberana en la Eurozona son más inquietantes que los problemas “a mediano y largo plazo” responsables de la degradación de la calificación crediticia de Estados Unidos, que desató un movimiento de pánico la semana pasada en las bolsas del mundo, con caídas históricas que promediaron el 5% en Europa y Wall Street, en especial el lunes y el miércoles, con cierta recuperación el viernes.y al hecho de que por primera vez en mucho tiempo tuvieron una sesión normal, sin las bruscas oscilaciones que por días agitaron tanto a las Bolsas como a los ahorristas europeos.

Sin embargo, esta declaración no afecto hoy a los mercados del viejo mundo que registraron un cierre positivo. Está aun  por verse la reacción de mañana cuando en la reunión anti-crisis  que se efectuará en París entre la  canciller de Alemania Angela Merkel, y el presidente de Francia, Nicolas Sarkozy,  no se aborde el tema de los eurobonos como ya se anunció hoy en fuentes alemanas.

Analistas dijeron hoy que el telón de fondo de la buena jornada bursátil fueron los datos difundidos hoy sobre la firme intervención hecha la semana pasada por el Banco Central Europeo (BCE), que adquirió títulos de Estado por 22.000 millones de euros: una compra multimillonaria de bonos soberanos hecha para alejar las tensiones sobre las obligaciones de Italia y España. Más allá de estos datos, en los mercados había gran expectativa sobre la reunión parisina de mañana, lo que hacer prever una posible nueva reacción de los mercados, especialmente cuando se confirme que el tema no será tratado en París. Los eurobonos han contado con el caluroso apoyo de Italia, país que también pasa por una situación difícil.

"Si tuviésemos los eurobonos no estaríamos en esta situación", destacó el fin de semana el ministro italiano de Finanzas, Giulio Tremonti, al presentar un duro plan de ajuste, señalando que la Unión Europea (UE)  debería avanzar mucho más en la integración de sus finanzas públicas.

Todo esto ocurre a pesar de la advertencia de Zoellick, quien señaló que "estamos en los primeros momentos de una tormenta nueva y diferente, que no es igual que la de 2008”, cuando estalló la crisis financiera, alertó el titular del Banco Mundial. Ahora los gobiernos tienen menos “margen de maniobra” para estimular la economía, agregó.

“La mayoría de los países desarrollados ha agotado su margen fiscal y su política monetaria ha alcanzado la máxima flexibilidad posible”, declaró.

“En las últimas dos semanas, el mundo ha pasado de una dificultosa recuperación a varias velocidades, con los países emergentes y algunas economías como Australia creciendo bien y los países desarrollados con problemas, a una fase nueva y más peligrosa”, subrayó en la entrevista.

En cuanto a los problemas de deuda en la Eurozona, las decisiones tomadas hasta ahora por los políticos “se quedan cortas respecto a lo que se necesita”, interpretó. “La lección de 2008 es que cuanto más tarde se actúa, más hay que hacer”, afirmó, y se preguntó si los países europeos en dificultades “podrán superar en algún momento los problemas que los afectan”.

El presidente del BM afirmó que una convergencia de situaciones en EE UU y Europa ha puesto nerviosos a los inversores en países afectados por la deuda soberana de la Eurozona y la alta tasa de desempleo.

“Lo que hemos visto es que la confianza es un frágil elemento de cómo funciona el mercado financiero”, explicó Zoellick. “Creo que estas situaciones combinadas con otras fragilidades nos ha llevado a una nueva zona de peligro. Y no pronuncio estas palabras a la ligera”, reiteró.

Con respecto a China, Zoellick consideró que la tasa de inflación registrada en julio en ese país, de 6,5%, la mayor subida de precios en 37 meses, probablemente haya motivado una apreciación del yuan. Y alertó que si la inflación china alcanza un 9 o un 10%, podría causar problemas de liderazgo en el gigante asiático.

ME DUELE VALPARAISO

Por Daniel Lillo Cuadra

Valparaíso, el “Puerto de nostalgia”, el “Patrimonio Cultural de la Humanidad”, me duele, aquí estudié, aquí encontré el amor, aquí nacieron mis dos hijos (en el ya desaparecido Hospital Alemán), aquí incursioné en la prensa, la radio y la televisión. Aquí se ha desarrollado la mayor parte de mi vida laboral, como periodista, académico, como profesional aduanero y también mi participación en política y especialmente en la actividad sindical y gremial.

Por eso, pese a mi origen serenense, llevo a Valparaíso no como camiseta, que se puede poner o sacar, sino como un tatuaje indeleble, por eso digo que me duele Valparaíso.

La ciudad se incendia

Me duele verlo completamente pintarrajeado por la plaga vandálica de los “graffiteros” ahora agravadas por las “creativas” leyendas de los estudiantes movilizados;me duele ver las manadas de perros no “vagos” sino abandonados por amos irresponsables y sus fecas por todas partes; me duele ver sus calles quebradas, sus veredas rotas o con unos horribles parches de cemento; el estado de su plaza principal “Sotomayor” donde hasta los héroes de Iquique deben avergonzarse del mal estado de su pavimento.

Me duele la abundancia de lanzas, escaperos y asaltantes, en especial en el turístico barrio puerto o en la Avenida Argentina, los días de feria libre o ocultos tras el numeroso comercio ambulante, paliativo en todo caso de la pavorosa cesantía que afecta al puerto y que aún puede aumentar si llegan a concretarse las medidas del “Impulso Competitivo” anunciadas por el Ejecutivo.

Me duele el desaseo de sus calles céntricas y para qué hablar de los cerros y quebradas, hoy la otrora lujuriosa vegetación está transformada en basurales, causantes de plagas e infecciones y donde no es extraño ver niños jugar.

Me duele ver hermosos y antiguos edificios con sus primeros pisos pintarrajeados con abigarrados letreros comerciales, muchos antiestéticos, sin orden ni planificación y los pisos superiores que conservan su antiguo señoría, tapados por intrincadas telarañas de cables eléctricos y telefónicos, cantidades de ellos probablemente en desuso.

Me duele ver construcciones en altura en los cerros negando el derecho a vista a muchas familias avecindadas por años allí, en ausencia de regulación urbana.

Me duele ver sus plazas y avenidas tapizadas de negras costras de chicles resecos, escupidos por irresponsables “rumiantes”.

El abandono de los históricos mercados

Me duele que el Museo Municipal en el Palacio Baburizza del Cerro Alegre, para iniciar su restauración postergada por largos años, haya tenido que destrozar sus jardines y románticas glorietas.

Me duele ver edificios terremoteados o incendiados a medio demoler o abandonados a su suerte como los de calle Serrano, Avenida Brasil, el Almendral o el “Reina Victoria” de Plaza Sotomayor, que parece sonrosado de vergüenza.

Me duele que su avenida principal aún lleve el nombre de “Pedro Montt”, el Presidente responsable de la matanza de miles de obreros del salitre, sus mujeres y niños en los patios de la escuela “Santa María” de Iquique, el 21 de Diciembre de 1907.¿No podría ser “Pedro Aguirre Cerda”, “José Manuel Balmaceda” o “Eduardo Frei Montalva”, por ejemplo?

Cuando se acercan nuevas elecciones municipales, le ruego a Dios que el futuro alcalde o alcaldesa y los concejales o concejalas que la ciudadanía elija, sean capaces de sacar del marasmo al primer puerto de la República, lo que hasta la fecha ninguno ha logrado, sin poner en duda sus esfuerzos y buena voluntad, pero que no han sido suficientes hasta ahora. Por eso somos muchos a los que nos duele Valparaíso.

Conflicto educacional: Un invierno laaaargo

Por Abraham Santibañez

En otro tiempo –por ejemplo en 2006- ya la rebelión estudiantil estaría llegando a su fin, tanto por agotamiento como por temor a perder el año. Es, según se informó, lo que movió a los escolares a aceptar la Mesa de Diálogo en el Congreso. Pero los universitarios, que no vacilaron el impedirle el acceso a su cónclave al presidente de la federación de la U. de Talca, persisten en la movilización.

Camila Vallejo, presidenta de la FECH, afirmó que “valoramos esa instancia (en el Congreso Nacional), pero no nos da garantías todavía. La responsabilidad fundamental recae en el Ejecutivo. Necesitamos nuevamente que haya un pronunciamiento claro, que se diga cómo se va a avanzar en el término del lucro, en la desmunicipalización sin privatizar y en la gratuidad de la educación”.

Una vez más, tal como lo han dicho representantes de todos los sectores, excepto claro quienes apoyan (¿o manipulan?) a los universitarios, se impone una condición imposible: dialogar sin transar o, peor, no dialogar mientras la otra parte no transe.

Ya se ha dicho que parte de esta intransigencia tiene que ver con nuestra propia historia y también con la nueva realidad que se vive en el mundo entero.

Según recordó Thomas L. Friedman en un comentario en The New York Times este fin de semana, hay algo universal en esta protesta: “Londres está ardiendo. La Primavera Árabe gatilla rebeliones populares en todo el mundo árabe. El Verano Israelí convoca a 250 mil ciudadanos a las calles, protestando por la falta de viviendas y por la forma como su país está ahora dominado por una mafia de capitalistas. De Atenas a Barcelona las plazas están siendo tomadas por jóvenes que protestan contra el desempleo y la injusticia de los crecientes abismos en el ingreso...”

“La globalización y la revolución tecnológica, precisa, han alcanzado un nivel completamente nuevo. Gracias a la ‘nube’ computacional, la robótica, los 3G de la tecnología de conectividad inalámbrica, Skype, Facebook, Google, Linkedin, twitter, el iPad y baratos teléfonos inteligentes, el mundo ha pasado de estar conectado a estar hiperconectado...”

Hoy conectarse es más fácil que nunca. Pero ¿qué se transmite a través de estos múltiples canales? ¿Qué se plantea? ¿Cómo responden las autoridades?

Al parecer casi nada que contribuya a facilitar la solución de los problemas. Por lo menos aquí en Chile. Así lo cree Mario Waissbluth, coordinador de Educación 2020: “La Moneda exagera las pretensiones de los estudiantes para satanizarlas. Hay una gama enorme de soluciones intermedias constructivas que se podrían conversar sino existiera esta actitud satanizadora del Gobierno”, expresó a radio Cooperativa. “Cuando se habla del cese al lucro, el Gobierno chilla diciendo que no aceptarán la estatización de la educación, pero hay una gran distancia entre cese al lucro y estatización de la educación, que nadie lo ha planteado”.

Las elecciones primarias en Argentina - El triple empate: Malo para la oposición - Muy bueno para el oficialismo

Por Rosendo Fraga (*)

El contundente triunfo de Cristina Fernández, deja muy pocos márgenes a la oposición, con vistas a la elección presidencial del 27 de octubre.

La participación en las primarias obligatorias ha sido muy alta, superando incluso las últimas elecciones presidenciales. El triunfo oficialista, fue 5 puntos por encima de los obtenidos cuatro años atrás. La diferencia sobre el segundo, supera los 35 puntos.

Una economía en crecimiento, una oposición dividida cuyas principales caras (Alfonsín y Duhalde) no lograron presentarse como una opción renovadora, dejando que Cristina, con eficacia, se quedara con la imagen de lo nuevo, aunque el kirchnerismo lleve ocho años y medio en el poder.

Pero mirando la oposición, su problema central es el triple empate entre sus principales candidatos. Se trata del mejor resultado posible para el oficialismo, no sólo mirando la elección que viene, sino también el futuro gobierno.

Es que el empate entre Alfonsín y Duhalde, al que puede sumarse a Binner -que ha quedado a menos de 2 puntos de ellos-, es el problema central de la oposición, que así queda con muy pocas posibilidades de poder polarizar el 50 por ciento de los votantes que optaron por la oposición en sus diversas expresiones.

Hace un par de meses, Alfonsín parecía como el mejor posicionado para reunir el voto opositor. En la última semana, su estancamiento permitió un crecimiento de Duhalde, que lo igualó. A ellos se sumó Binner, quizás el único opositor que puede considerar como exitoso su porcentaje, al ser la primera experiencia electoral del Frente Amplio Progresista.

El éxito relativo del gobernador de Santa Fe confirma que el electorado esperaba una propuesta nueva, que difícilmente podían representar Duhalde y Alfonsín. Con un poco más de tiempo, Binner pudo haber sido el segundo y eso hubiese significado un cambio en la política argentina.

Las alianzas entre los dirigentes no parecen fáciles: primero, porque la legislación la impide y, en segundo lugar, porque seguramente ninguno encuentra argumentos para imponer a sus seguidores una decisión de renunciar a la candidatura, que complicaría aún más las posibilidades de sus listas a nivel nacional, provincial y municipal.

En la perspectiva ideológica, la centro-derecha ha desaparecido como fuerza nacional y las vacaciones de Mauricio Macri en Europa, algo tiene que ver.

En cuanto al peronismo, la suma de los tres candidatos presidenciales afiliados a estar fuerza (Cristina Kirchner, Eduardo Duhalde y Alberto Rodríguez Saa), supera el 70%, algo similar a lo que sucediera en las elecciones presidenciales de 2003 y 2007.

En la decisiva provincia de Buenos Aires, la suma de los candidatos a gobernador provenientes de esta fuerza política supera el 80%. Cada vez hay menos peronistas, pero cada vez el peronismo tiene más votos.

El peronismo, desplegándose en casi todos los espacios políticos y el triple empate opositor, quizás constituyan los problemas centrales para construir una alternativa opositora no sólo frente al 23 de octubre (día de la elección), sino frente a los cuatro años de un nuevo gobierno de Cristina Kichner.

Es que la falta de un verdadero sistema de partidos sigue siendo una asignatura pendiente, tras la desarticulación del bipartidismo imperfecto de radicales y peronistas, que entró en conflicto con el Pacto de Olivos y la crisis 2001-2002 (nombre con el que se conoce en Argentina a una serie de acuerdos firmados entre el ex presidente Raúl Alfonsín y el entonces presidente Carlos Menem en el año 1993 que llevaron a la Reforma de la Constitución Argentina de 1994).

(*) Diario La Nación de Buenos Aires

Cristina Fernández y el kirchnerismo arrollaron en toda Argentina - La Presidenta tiene asegurada la reelección en primera vuelta

Información amplia de las seis listas presidenciales que quedan en carrera 



La gran victoria electoral de Cristina Fernández

El kirchnerismo, con un 50,07% de las preferencias (10.363.319 votos), arrasó ayer en las elecciones primarias obligatorias que se celebraron en todo el país. No sólo triunfó la candidata presidencial y actual presidenta Cristina Fernández, como postulante del Frente para la Victoria, sino también lo hicieron los candidatos de las listas kirchneristas de diputados y senadores en casi todas las provincias argentinas.

En estas condiciones, la carrera presidencial que se efectuará el próximo 23 de octubre está prácticamente definida, ya que Cristina quedó como ganadora ayer en primera vuelta al obtener 10,07 puntos más de lo que necesita para confirmarse en el cargo como Primera Mandataria.

Ricardo Alfonsín

Los resultados, además de colocar a la presidenta en una cómoda situación electoral, dejó muy escasas posibilidades para formar nuevas alianzas o coaliciones, porque el radical de la Unión Cívica Radical (UCR) Ricardo Alfonsin, que llegó segundo con apenas 12,17 por ciento (2.519.333 votos),  tuvo una doble derrota: Su aliado en la Unión para el Desarrollo Social, Francisco Narvaez,  tuvo un complicado resultado en su postulación a la Gobernación de la Provincia de Buenos Aires donde consiguió 16,77% contra el 46,91% que logró el candidato kirchnerista Daniel Scioli.

En tercer lugar de los presidenciables quedó el ex presidente Eduardo Duhalde, del Frente Popular, con un 12,16 por ciento (2.517.839 votos), siguiendo luego el socialista Hermes Binner con 10,26% (2.124.675 votos), el peronista federal Alberto Rodríguez Saá con 8,17% (1.690.502 votos), Elisa Carrió, de la Coalición Cívica, con 3,24% (671.327 votos) y Jorge Altamira, del Frente de Izquierda, con 2,48% (512.403 votos).

Los ciudadanos que concurrieron ayer a las urnas tuvieron la posibilidad de votar también por sus candidatos a diputados, mientras que en ocho provincias se votó igualmente para el Senado: Buenos Aires, Formosa, Jujuy, La Rioja, Misiones, San Juan, San Luis y Santa Cruz.

Eduardo Duhalde

Las listas a legisladores del kirchnerismo se impusieron en casi todas las provincias del país. El respaldo a la Presidenta fue abrumador y los representantes del arco opositor quedaron muy lejos de los números alcanzados por los candidatos del Frente para la Victoria. En Buenos Aires, el distrito electoral más importante del país, el kirchnerismo obtuvo una cómoda victoria en las listas de senadores y diputados, y ratificó su hegemonía en la provincia,dijo hoy el diario La Nación de Buenos Aires.

Alberto Rodríguez Saá

Si bien los pronósticos siempre le dieron el triunfo a la Presidenta Fernández con un 41 por ciento,  no se esparaba que arrollara en la forma que lo hizo. Estas primarias abiertas obligatorias son las primeras que se celebran en Argentina tras entrar en vigencia la nueva Ley Electoral sancionada en 2009. En Argentina, como en la mayoría de los países latinoamericanos, el voto es obligatorio. En estas primarias quedaron fuera de la carrera electoral las listas que obtuvieron menos del 1,5% de los votos, como son las de Alcira Argumedo (Proyecto Sur) con 0,9% (186.163 votos); Sergio Pastore (Movimiento de Acción Vecinal) con 0,3% (64.927 votos); y José Bonacci (Partido Campo Popular de Santa Fe) con 0,2% (49.175).

En estas elecciones votaron 21.734.545 de un total de 28.853.223 electores habilitados o sea que 7.118.678 se abstuvieron (24,6%). Votos nulos y blancos sumaron 1.034.882 (contabilizados como votantes). La presidenta destacó en su conferencia de prensa ofrecida hoy en la Casa Rosada que ayer había dado un "salto cualitativo institucional muy importante, ya que la ley de primarias permitió acceder a todos los partidos políticos a la difusión de las propuestas. El dato más sobresaliente y que más me llena de orgullo es que batimos récord de concurrencia electoral. En 2007 votó el 76,20% del padrón, en 2009 el 76,79% y ayer concurrieron el 77,82%” (escrutados hasta ahora el 96,84% de los sufragios).

La listas en carrera:

(1) - Cristina Fernández (Frente para la Victoria)

Abogada, 58 años, actual presidenta de la nación desde 2007, cuando sucedió en la presidencia a Néstor Kirchner (2003-2007), su compañero político y de vida, cuya muerte el 27 de octubre de 2010 truncó su entonces más que probable candidatura presidencial. Llegó a presidenta con el 45,29% de los votos. Antes había sido diputada provincial y diputada y senadora nacional.

Su gobierno, de continuidad y profundización del de Kirchner, está centrado en el desarrollo de un capitalismo nacional con inclusión social, en el marco de fortalecimiento de la región latinoamericana: centralidad del desarrollo industrial del país (apoyo al crecimiento productivo de multinacionales con generación de empleo, de las Pymes y de las diversas formas de Economía Social) y del trabajo asalariado con derechos (restitución de la institución de los Convenios Colectivos de Trabajo, persecución del trabajo asalariado ilegal); fortalecimiento del mercado interno y diversificación de las exportaciones; cancelación de la deuda externa como mecanismo de imposición de controles políticos por parte de los organismos internacionales; continuidad de las políticas de verdad y justicia para el esclarecimiento de los crímenes cometidos por la dictadura militar (1976-1983); recuperación del sistema previsional como mecanismo de solidaridad intergeneracional, roto por la privatización durante el gobierno menemista (1989-1999); extensión de las asignaciones familiares a los sectores más vulnerables y a las mujeres embarazadas a partir del cuarto mes (Asignación Universal por Hijo); empuje a las infraestructuras a partir del Plan Estratégico de Ordenación Territorial y del Plan Estratégico de Transportes; impulso a la educación (nueva Ley Nacional de Educación para recomponer la unidad rota durante el menemismo, construcción de escuelas, entrega de ordenadores personales a los estudiantes de escuelas secundarias a través del Plan Conectar) y a la investigación (creación del Ministerio de Ciencia y Tecnología, mejora de la financiación para la investigación, con especial énfasis en las ciencias básicas); democratización de los medios de comunicación (Ley de Medios Audiovisuales); impulso al Mercosur, la Unasur y fuerte compromiso con las relaciones bilaterales y multilaterales en Latinoamérica y el resto del mundo, son algunas de las líneas impulsadas en los últimos años.

La economía en su conjunto mantuvo durante todo el período un ritmo ascendente y logró sortear con suavidad la crisis mundial de 2008.

Consiguió desarticular el enfrentamiento con el sector agrícola a través de líneas de acción sectorializadas, quedando en la oposición sólo los sectores más concentrados del agro, con importantes vinculaciones con los principales medios de comunicación monopólicos del país.

Cuenta con el apoyo de amplios sectores de la población en todo el país, de la Central General de Trabajadores, sectores del empresariado, organismos de derechos humanos y múltiples organizaciones sociales de base. Es más resistida en las grandes ciudades, por sectores de clase media y alta y tiene en contra a los principales medios de comunicación tradicionales del país.

Estará acompañada en la fórmula por Amado Boudou, el actual ministro de Economía, a quien la presidenta Fernández atribuyó la iniciativa de estatizar los fondos privados de pensión y del que valoró su lealtad, su falta de miedo para enfrentarse con las corporaciones y su capacidad para “cambiar cuando el mundo cambia”

(2) - Ricardo Alfonsín (Unión Cívica Radical – Unión para el Desarrollo Social)

Abogado, 59 años y diputado por la Unión Cívica Radical (UCR, socialdemócrata) es hijo del fallecido ex presidente Raúl Alfonsín, quien gobernó Argentina entre 1983 y 1989, en el primer período de Gobierno civil tras una cruenta dictadura y debió abandonar el gobierno seis meses antes de concluir el mandato, acosado por la hiperinflación y las presiones del Fondo Monetario Internacional.

Alfonsín (hijo) fue declarado candidato oficial del radicalismo tras el abandono de la candidatura presidencial de Ernesto Sanz (presidente de la UCR) y Julio Cobos (vicepresidente del gobierno de Cristina Fernández, puesto desde el que intentó convertirse en jefe de la oposición).

En junio confirmó que su compañero de fórmula será el peronista Javier González Fraga, economista y expresidente del Banco Central durante el menemismo. En la Provincia de Buenos Aires llegó a un acuerdo electoral con Francisco de Narváez, del peronismo conservador.

Con el eslogan de campaña “Transformar el crecimiento en desarrollo”, Alfonsín promete terminar con la pobreza extrema, modernizar la matriz energética, darle valor agregado a la industria, federalizar los recursos y acercar la ciencia y la tecnología a la producción, entre otras medidas.

(3) - Eduardo Duhalde (Peronismo Federal – Unión Popular)

Abogado, 69 años, Duhalde ocupó todos los cargos públicos electivos posibles: fue concejal municipal, alcalde, diputado, senador, vicepresidente de la Nación del gobierno de Menem, gobernador y presidente interino entre 2002 y 2003, cuando Argentina enfrentaba la más aguda crisis económica, social y política de su historia. Terminó con la paridad entre el peso y el dólar, devaluó la moneda local y pesificó los contratos en dólares.

Viabilizó las elecciones de 2003, en las que Néstor Kirchner resultó electo por el 22% de los votos, ya que el ex presidente Menem se negó a competir con él y no hubo segunda vuelta. Fue, por descarte, el impulsor de la candidatura de Kirchner, quien se distanció tiempo después. Duhalde promovió entonces la formación del Peronismo Federal, opositor al kirchnerismo.

Se presenta como candidato capaz de “pacificar y ordenar” la Argentina y su propuesta electoral se basa en cuatro puntos: políticas de Estado, restitución de la autoridad y la paz, plena vigencia de los derechos humanos “del pasado, del presente y del futuro” y construcción de un progresismo moderno “con respeto a las instituciones democráticas”.

Su compañero de fórmula es Mario Das Neves (gobernador saliente de la Provincia de Chubut), quien recientemente se vio envuelto en un escándalo por fraude en las elecciones de su provincia. Finalmente ganó su candidato, Martín Buzzi, quien poco después del triunfo declaró que apoya al gobierno de Cristina Fernández.

Duhalde anunció que en una eventual segunda vuelta electoral, apoyaría la candidatura de Alfonsín.

Hermes Binner

(4) - Hermes Binner (Partido Socialista – Frente Amplio Progresista)

Médico, 69 años y gobernador saliente de la provincia de Santa Fe (2007-2011), es el primer socialista en alcanzar el puesto de mandatario provincial en la historia argentina. Fue también alcalde de la Ciudad de Rosario. Menos de dos semanas atrás proclamó el Frente Amplio Electoral, del que ya se desgajó uno de sus integrantes, Proyecto Sur, liderado por el cineasta Fernando “Pino” Solanas.

En la fórmula presidencial, Binner estará acompañado por la periodista Norma Morandini, senadora por la provincia de Córdoba. Si bien es crítico y opositor del Gobierno de Fernández, legisladores de su partido han acompañado algunos proyectos del oficialismo en el Congreso.

(5) - Alberto Rodríguez Saá (Peronismo Federal – Compromiso Federal)

Abogado y artista plástico, 62 años, es el gobernador de la provincia de San Luis desde el 2003 y ha dominado la política de esa región durante décadas, con su hermano Adolfo (que fue presidente interino del país durante una semana, en la crisis del 2001-2002).

Participó en la pre-interna del Peronismo Federal por la candidatura a la presidencia frente a Duhalde, que terminó abruptamente tras enfrentamientos y acusaciones mutuas.

Propone como programa para el país el que ha llevado a cabo en su provincia (inversión en infraestructura, viviendas, red de salud, acceso gratuito y universal a Internet). Ha prometido endurecer el combate contra el delito, reducir la inflación y limitar la intervención estatal en la economía.

Su compañero de fórmula será el contador José María Vernet, que fue el primer gobernador de la provincia de Santa Fe democráticamente electo luego del retorno a la democracia en 1983 y Ministro de Asuntos Exterior durante la semana de interinato de Adolfo Rodríguez Saá en la presidencia de la Nación. Ocupó el cargo de Ministro de la Producción de la Provincia de Buenos Aires durante la gestión de Antonio Cafiero (1987-1991) y estuvo en algunos cargos irrelevantes en el primer tramo de la gestión menemista.

En las elecciones presidenciales del 2007, Rodríguez Saá obtuvo un 7,6% de los votos.

(6) - Elisa Carrió -  (Coalición Cívica)

Elisa Carrió

Abogada, 54 años, nació en la provincia de Chaco (noreste del país) y es actualmente diputada nacional. Desde su integración al Congreso se ha caracterizado por llevar adelante una cruzada anticorrupción, con desigual fundamento y destino. Fue varias veces candidata a presidenta y en 2007 quedó en segundo lugar, con 23,04%, a más de 20 puntos de Cristina Fernández.

Feroz antikirchnerista, denunció al ex presidente Néstor Kirchner ante la justicia por supuesto enriquecimiento ilícito, causa que fue cerrada por falta de mérito.

Con un estilo mesiánico, desde que ingresó como diputada al Congreso Nacional (desde 1995 hasta la fecha, con alguna interrupción en el medio) está inmersa en una cruzada anticorrupción y es una feroz antikirchnerista, tanto respecto de Kirchner como de Fernández.

A pesar de haber sufrido los últimos años un fuerte desgaste que hoy la sitúa con un 4-6% de expectativa de votos, se ha negado a participar en alianzas electorales. Su referente económico es el economista Alfonso Prat Gay, que fue presidente del Banco Central entre 2002-2004.

Su compañero de fórmula es Adrián Pérez (1971), un joven abogado que actualmente es diputado nacional por la Coalición Cívica.

(7) - Jorge Altamira - (Partido Obrero – Frente de Izquierda y de los Trabajadores)Altamira participó en huelgas obreras desde muy joven. En 1964 fundó la revista Política Obrera, que luego se convertiría en la agrupación política del mismo nombre, la cual tomaría el nombre de Partido Obrero en 1982.  Tuvo la iniciativa de varias leyes en favor de la clase obrera: entre otras, la que estableció la jornada de seis horas para los trabajadores del transporte subterráneo (metro), las referidas a la expropiación de varias fábricas recuperadas, una ley de salud frente a la crisis de 2001 y una ley de salario mínimo igual al costo de la canasta familiar para la Ciudad (en agosto de 2000).Resultados presidenciales en Buenos Aires


Político trotskista, 69 años, de nombre José Saúl Wermus, pero conocido como Jorge Altamira. Fue fundador del Partido Obrero en 1964, legislador en la Ciudad de Buenos Aires (2002-2004) y varias veces candidato a Presidente de la Nación y a Diputado Nacional. Es candidato por un Frente que, además del Partido Obrero (PO), nuclea al Partido de los Trabajadores Socialistas (PTS), Izquierda Socialista (IS)y otras agrupaciones menores. Su compañero de fórmula es Christian Castillo, docente universitario y dirigente del Partido de los Trabajadores Socialistas. En las elecciones presidenciales de 2007, el partido consiguió 150.000 votos (0,8%).

En la categoría de precandidatos presidenciales, la fórmula que postula la reelección de Cristina Fernández, fue la más votada en la Capital Federal, con 30 %. Con números y posiciones bastante diferentes a los resultados nacionales, le siguieron Eduardo Duhalde (22 %), Hermes Binner (14 %), Alberto Rodríguez Saá (11 %) y Ricardo Alfonsín (10 %).

Igualmente, la lista de candidatos a diputados nacionales del Frente para la Victoria se impuso en Buenos Aires, el distrito más importante del país, con el 53% de los votos. En segundo lugar, se ubicaron los postulantes por la Unión para el Desarrollo Social (Udeso/radical) con el 12% de los sufragios. Debajo quedaron las listas del Frente Popular/Duhalde y el Frente Amplio Progresist de Binner.

Además, el kirchnerismo se impuso ampliamente en las candidaturas a senadores, que encabezó el jefe de Gabinete, Aníbal Fernández. Los postulantes a la Cámara alta alcanzaron la victoria con el 54,15 % de los votos, mientras que la lista del Frente Popular obtuvo el 13, 2 %.

En la provincia de Buenos Aires se elijen tres bancas en el Senado y 35 en la Cámara baja.

Además del abrumador triunfo de Cristina entre los postulantes presidenciales, las listas de senadores y diputados del Frente para la Victoria también se ubicaron en el primer puesto.

Carlos Menem

Menem en La Rioja

En La Rioja, el ex presidente Carlos Menem, que termina este año su mandato en el Senado, volvió a presentarse como candidato con la intención de renovar su banca en octubre. Esta vez, en una lista autónoma, aunque hizo manifiesto su apoyo a la presidenta Cristina Kirchner. El riojano superó el 30 %, quedó en el segundo puesto y aspira así a renovar su banca en los comicios de octubre.